Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса firstonly.me (далее — «Сервис»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики и Пользовательского соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Администрация Сервиса (далее — «Администрация») не является участником частного диалога Пользователя с цифровым персонажем и в обычном режиме содержание переписки не видит.

1.4. Сервис только для лиц старше 18 лет. Сведения несовершеннолетних намеренно не собираются. Если выяснится, что аккаунт принадлежит лицу младше 18 лет, он удаляется.

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

• идентификаторы аккаунта (логин, ID, никнейм и т.п.);
• техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе);
• историю взаимодействий с Сервисом (вход, выбор персонажа, факт отправки сообщения, статус оплаты, ошибка, блокировка);
• материалы, которые Пользователь сам отправил в Сервис (текст, файлы), — только как технический носитель диалога, без ознакомления сотрудника с содержанием.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

2.3. Если Пользователь сам прислал в чат паспорт, реквизиты, интимные фото или любые иные сведения — это его решение. Администрация такие материалы заранее не запрашивает и по содержанию не просматривает.

2.4. Сервис использует только необходимые cookie и хранилище браузера: cookie входа, чтобы Пользователь оставался в аккаунте, настройки чата и отметку о подтверждении возраста. На рекламной странице join.firstonly.me используется Яндекс Метрика для анализа посещений и взаимодействий. Метрика может устанавливать собственные cookie и обрабатывать технические данные по правилам Яндекса. Кроме того, на firstonly.me и join.firstonly.me работает обезличенная статистика посещений Umami на сервере Администрации: адрес страницы без личных параметров, источник перехода, язык, тип устройства, браузер и страна, а также действия в интерфейсе (например, «открыто окно регистрации»). Umami не ставит cookie и не хранит IP-адрес. Данные браузера можно удалить в его настройках — после этого придётся снова войти и подтвердить возраст.

3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала;
• связи с Пользователем (в том числе для уведомлений и поддержки);
• анализа и улучшения работы Сервиса.

3.2. Автоматическая обработка сообщений (доставка, генерация ответа персонажа, лимиты, антиспам, сохранение истории) нужна только для работы чата. Она не означает, что человек прочитал переписку.

3.3. Администрация не использует текст частного чата как публичный контент и не оценивает смысл диалога.

3.4. Для улучшения Сервиса могут использоваться только обезличенные и сводные сведения. Идентифицирующая переписка для обучения «чужих» моделей Администрацией не продаётся.

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами, хостингом, генерацией ответа персонажа и иной инфраструктурой Сервиса);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Платёжная система обрабатывает оплату по своим правилам. Администрация получает статус операции, а не полные данные банковской карты.

4.3. Передача инфраструктурному подрядчику не даёт права читать частные чаты «посмотреть, о чём переписывались».

4.4. Администрация не продаёт базы переписок.

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки. Бессрочное хранение переписки не гарантируется.

5.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

5.3. В обычной работе сотрудники не открывают и не читают частные чаты. Доступ человека к содержанию возможен только если этого требует закон, если пришла жалоба о запрещённом контенте или если без служебного доступа нельзя восстановить работу Сервиса.

5.4. Даже в этих случаях Администрация не становится участником диалога и не берёт на себя обязанность постоянно следить за перепиской.

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

6.3. Администрация не несёт ответственности за содержание частной переписки: за текст Пользователя, автоматические ответы персонажа, файлы в чате, эмоциональные последствия и решения Пользователя в реальной жизни. Причина прямая — в рамках конфиденциальности Администрация технически не видит и не читает диалог так, как его видит Пользователь.

6.4. Скриншоты, пересылка чата, открытый экран и доступ с устройства Пользователя — зона ответственности Пользователя.

6.5. Обращение в поддержку не означает, что сотрудник откроет и разберёт частный чат по сообщениям.

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

7.3. Актуальная редакция размещена на этой странице. Дата указана в начале документа.