Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса firstonly.me (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая открытие сайта, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам и чату, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Сервис доступен только совершеннолетним. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Администрация вправе запросить подтверждение возраста. Ложные сведения о возрасте — основание удалить аккаунт без возврата.

1.5. Принимая Соглашение, Пользователь также принимает Политику конфиденциальности и Политику контента Сервиса.

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: доступ к переписке с цифровыми персонажами, информационные и развлекательные материалы, медиа, сервисные функции, внутренний баланс и иные цифровые продукты, указанные в интерфейсе.

2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:

• автоматические ответы программного персонажа;
• авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
• изображения, видео, тексты и иные цифровые объекты.

2.3. Персонажи Сервиса — цифровые собеседницы. Это вымысел. Персонаж не является живым человеком, Сервис не устраивает встречи и не обещает контакт с реальным лицом.

2.4. Все персонажи изображаются исключительно как совершеннолетние (18+).

2.5. Ответы в чате формируются автоматически, без предварительного прочтения человеком. Текст может не совпасть с ожиданием Пользователя. Это часть цифрового формата, а не совет, обещание, диагноз или позиция Администрации.

2.6. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг Сервиса заключается в доступе к функционалу, форме подачи, сопровождении и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных реплик или файлов.

2.7. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или постоянную доступность отдельных элементов материалов.

2.8. Администрация предоставляет технический доступ к Сервису. Она не является участником частного диалога и в обычном режиме содержание переписки не видит.

2.9. Весь контент, который создаёт программная модель — текст, изображение, видео, поведение персонажа — не отражает мнение, взгляды и позицию Администрации.

2.10. Пользователь не вправе выдавать материалы Сервиса за фото, видео или слова живого человека.

2.11. Для генерации ответа сообщение Пользователя может автоматически передаваться техническому подрядчику (модель, хостинг, обработка медиа). Это не чтение чата сотрудником и не согласие Администрации с текстом Пользователя.

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, личных, эмоциональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
• совпадение характера персонажа с ожиданиями;
• сохранение любой переписки.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• содержание частной переписки: слова Пользователя, автоматические реплики персонажа, загруженные файлы;
• обиду, разочарование, зависимость и иные переживания после чата;
• решения Пользователя в реальной жизни, принятые «после переписки»;
• последствия применения Пользователем полученных материалов;
• действия или бездействие третьих лиц, включая платёжные системы;
• временные технические сбои и ограничения доступа;
• утечку переписки с устройства, скриншота или аккаунта Пользователя.

3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

3.5. Претензии по смыслу конкретного диалога Администрация не рассматривает по существу, потому что в рамках конфиденциальности она технически не читает частный чат и не знает его содержания.

3.6. Пользователь отвечает за свои запросы, промпты и попытки обойти ограничения Сервиса. Если модель выдала запрещённый результат, Пользователь не сохраняет и не распространяет его.

3.7. Пользователь возмещает Администрации убытки, претензии третьих лиц и расходы на защиту, если они возникли из-за его контента, его использования Сервиса или нарушения Соглашения.

3.8. В максимальной степени, допустимой законом, ответственность Администрации ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 30 дней до претензии, либо равна нулю, если Сервис использовался бесплатно.

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

4.4. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис, если ему нет 18 лет;
• загружать, описывать или запрашивать материалы с участием несовершеннолетних, в том числе вымышленных;
• размещать чужие персональные данные и интимные материалы третьих лиц без их согласия;
• обходить оплату, взламывать Сервис, заниматься мошенничеством и спамом.

4.5. Всё, что Пользователь пишет и загружает, считается его собственным высказыванием. Администрация этот текст на себя не принимает.

4.6. Отправляя материал в Сервис, Пользователь даёт Администрации неисключительную лицензию технически хранить, обрабатывать и отображать этот материал только для работы Сервиса. Лицензия не означает, что сотрудник читает чат.

4.7. Нулевая терпимость: сексуальный контент с несовершеннолетними в любом виде — реальный, вымышленный, текстовый, нарисованный, сгенерированный; персонаж, который выглядит младше 18 лет, даже если в описании указан другой возраст; интимные материалы реальных людей без их согласия; попытки выдать ИИ-контент за живого человека в целях обмана.

4.8. Подробные запреты — в Политике контента. При нарушении аккаунт может быть удалён без возврата, материалы — удалены, а сведения — переданы по требованию закона.

5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

5.4. Скриншот своей переписки для личного архива допустим. Публикация и коммерческое копирование контента Сервиса без разрешения запрещены.

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

6.4. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ в любое время, с указанием причины или без неё, в том числе если это требует платёжный провайдер.

6.5. После ограничения доступа неиспользованный баланс и история чата могут стать недоступны. Уже оказанная цифровая услуга не отменяется. При блокировке за запрещённый контент возврат не производится.

7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

7.7. Несовпадение тона персонажа с ожиданием, содержание частного чата и «не понравилось» не являются основанием для возврата: доступ к цифровой услуге считается предоставленным в момент открытия чата или зачисления оплаты.

7.8. Полные данные банковских карт Администрация не получает и не хранит. Платёж обрабатывает платёжный провайдер.

7.9. Оплата тарифа даёт доступ к Сервису на срок, указанный в тарифе (7 или 30 календарных дней), с момента зачисления оплаты и начисляет указанное в тарифе количество лимитов. Автоматического продления и повторных списаний нет.

7.10. Лимиты — внутренняя расчётная единица Сервиса для оплаты сообщений, фото, видео и других функций. Лимиты не являются денежными средствами или электронными деньгами, не обмениваются на деньги, не выводятся и не передаются другим пользователям.

7.11. Лимиты можно расходовать только в период действия оплаченного тарифа. По окончании срока тарифа неиспользованный остаток лимитов аннулируется (сгорает) без компенсации.

7.12. Если новый тариф оплачен до окончания срока действующего, неиспользованный остаток прибавляется к лимитам нового тарифа, а срок тарифа исчисляется заново с момента новой оплаты. Тарифом становится оплаченный последним.

7.13. Аннулирование остатка лимитов по окончании срока тарифа не является основанием для возврата денежных средств.

8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.

8.3. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности Сервиса.

8.4. Частная переписка в обычном режиме сотрудниками не читается. Автоматическая обработка сообщений (доставка, ответ персонажа, лимиты) не означает ознакомление человека с текстом.

8.5. Пользователь сам отвечает за пароль, устройство и скриншоты, которые он сохранил или отправил третьим лицам.

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через контакты или форму, указанные в Сервисе.

10.2. Обращение в поддержку не означает, что сотрудник откроет и разберёт частный чат по сообщениям.

• Email: support@firstonly.me
• Telegram: @FirstonlyTop